CLOSER D’EXCEPTION® · LAURENT VIDAL
Apprends à closer avec naturel, à mener tes appels avec assurance et à transformer davantage de bonnes conversations en clients. Que tu hésites encore à appeler ou que tu veuilles dépasser ton niveau actuel.
Je veux progresser au téléphone ↗Tu veux voir des rendez-vous se transformer en clients. Finir ta semaine avec des ventes concrètes. Savoir que tu peux recommencer la semaine suivante, au lieu d’attendre le prochain bon mois.
Peut-être que tu pars de zéro. Peut-être que tu génères déjà jusqu’à 5 000 € par mois au téléphone et que tu veux viser 10 000, 15 000, 20 000 ou 30 000 €.
Ton ambition mérite mieux qu’une phrase motivante. Elle demande une compétence que tu sais utiliser quand une vraie personne décroche.
Ces montants sont des objectifs possibles de travail, pas des résultats annoncés du programme. Le chiffre d’affaires que tu encaisses pour ton entreprise et les commissions que tu perçois comme closer sont deux choses différentes. Leur progression dépend notamment de l’offre, des rendez-vous qualifiés, de ta conversion et de ta rémunération.
AVANT LE PREMIER « ALLO »
Tu relis tes notes. Tu vérifies une dernière fois la fiche du prospect. Tu te dis que tu appelleras après. Et pendant ce temps, la conversation qui pourrait faire avancer ton activité n’a pas lieu.
Tu as des rendez-vous. Tu connais ton offre. Certains appels se passent très bien, puis tu entends : « Envoie-moi les informations », « C’est trop cher », « Je vais réfléchir ». Et la suite devient floue.
Tu relances. Tu doutes de ton prix. Tu repenses à ce que tu aurais dû dire. Quand plusieurs appels ne donnent rien, tu commences à te demander si tu es vraiment fait pour ça.
Tu veux pouvoir regarder une conversation et comprendre ce qui a manqué. Est-ce que la personne était prête ? Est-ce que tu l’as vraiment comprise ? Est-ce que ton offre était claire ? Est-ce que vous saviez ce qui devait se passer ensuite ?
C’est là que tu peux progresser : quand tu cesses de refaire chaque appel en espérant simplement une autre réponse.
L’objectif, c’est que prendre le téléphone devienne plus naturel. Que tu puisses écouter sans chercher ta prochaine phrase, expliquer sans t’emmêler et parler du prix sans changer de voix.
Tu apprends à reconnaître où en est la personne, à comprendre ce qu’elle attend et à présenter ce qui lui correspond. Tu développes les repères qui permettent d’avancer dans l’échange, même quand il sort de ce que tu avais prévu.
Tu veux vendre davantage. Pour cela, tu apprends à mieux lire la situation, à mieux conduire la conversation et à accompagner la décision jusqu’au bout.
La confiance se construit à mesure que tu sais ce que tu fais. Avec la pratique, tu peux consacrer moins d’énergie à te surveiller et davantage à la personne qui te parle.
CE QUE TU VIENS CHANGER
Comprendre pourquoi tu contactes cette personne et ce que tu peux lui apporter. Entrer dans une conversation avec une intention claire, au lieu de te préparer à subir un rejet.
Moins d’appels repoussés. Plus d’occasions d’avancer.Écouter une réponse inattendue, poser une question pertinente et retrouver le fil. Développer une aisance qui repose sur la compréhension de l’échange.
Tu peux être présent, au lieu de réciter.Expliquer la valeur de l’offre, annoncer l’investissement et laisser l’autre réagir. Comprendre une question sur le prix sans te précipiter pour te justifier ou proposer une remise.
Une voix plus posée. Une proposition plus claire.Clarifier une hésitation, reconnaître une vraie contrainte et convenir d’une suite précise. Savoir accompagner un engagement quand il est pertinent, et reconnaître quand il ne l’est pas.
Des décisions plus claires. Moins de conversations laissées en suspens.Quand tu travailles à la commission, une conversation compte aussi pour ton revenu. Quand tu vends ta propre prestation, elle compte pour ton entreprise. Tu n’as pas à faire semblant que cet enjeu n’existe pas.
Mais penser à ce que tu vas gagner pendant que la personne te parle peut te faire manquer ce qu’elle est en train de te dire. Tu attends un oui. Tu te précipites. Tu expliques trop.
Apprendre à mieux closer, c’est développer la maîtrise qui te permet de travailler pour ton objectif sans faire porter la pression de cet objectif au client.
Tu peux viser un palier supérieur et regarder les choses concrètement : la qualité des rendez-vous, les ventes que tu conclus, la valeur de l’offre et ce qui te revient réellement. C’est sur cette réalité que se construit une progression.
LA CONVICTION DE LAURENT
Elle a demandé une information, regardé un contenu, rempli un formulaire ou commencé une conversation. Tu reprends le fil pour une raison qui la concerne. Tu peux alors l’aider à faire son choix.
Dans mon approche, le closing s’inscrit dans une relation déjà commencée. Il faut comprendre ce qui a amené la personne jusqu’à toi et ce qui reste à éclaircir pour qu’elle puisse décider.
Tu n’as pas à refaire toute la vente au téléphone, ni à chercher une blessure à exploiter. Tu apprends à vérifier que ce que tu proposes correspond réellement à la personne et à accompagner un engagement compris.
Le résultat que tu recherches : davantage de clients pour lesquels ton offre a du sens, et des conversations que tu peux assumer après avoir raccroché.
Tu peux défendre une offre avec conviction. Tu peux être direct. Tu peux aussi dire : « Ce n’est pas ce qu’il te faut. » Cette capacité à choisir fait partie du métier.
Laurent Vidal
DEUX POINTS DE DÉPART
Tu veux cesser de tourner autour du téléphone, trouver tes repères et commencer à mener de vraies conversations commerciales. Tu veux pouvoir proposer quelque chose avec conviction, même sans te considérer comme un grand parleur.
Tu veux mieux convertir les opportunités qui arrivent, arrêter de subir les mêmes blocages et développer ta capacité à vendre des offres à plus forte valeur. Tu cherches ce qui fera évoluer ta pratique, au-delà d’un nouveau script.
CLOSER D’EXCEPTION®
Tu veux prendre tes appels avec plus de naturel, mieux convertir et développer tes revenus. Construis les compétences pour travailler dans cette direction.
Oser prendre l’appel, comprendre la personne, assumer ton prix et guider la décision. Rendre ta pratique plus solide pour mieux saisir les opportunités qui se présentent.
Pouvoir parler simplement, rester posé face à une question et sortir de l’appel en sachant ce que tu as fait et ce que tu dois améliorer.
Dis-nous où tu en es aujourd’hui et le palier que tu veux franchir. Échangeons pour vérifier si Closer d’Exception® correspond à ton besoin.
Parler de mon objectif ↗Tu peux travailler les compétences nécessaires à l’appel sans attendre d’être parfaitement à l’aise. Comprendre la situation, savoir pourquoi tu appelles et avoir des repères aide à entrer dans la pratique. L’aisance se développe progressivement : le programme ne promet pas de supprimer toute appréhension d’un coup.
Une lecture plus précise de tes conversations : ce qui fait avancer une décision, ce qui crée de la confusion et ce qui relève de la qualification en amont. L’objectif est d’améliorer ta pratique et ta conversion, en regardant tes blocages actuels.
Aucun montant n’est garanti. Tes revenus dépendent notamment de l’offre, du nombre de rendez-vous qualifiés, de ta conversion et de ton modèle de rémunération. Un montant de ventes réalisées n’est pas un montant de commissions perçues. Nous pouvons échanger sur ton point de départ et ton objectif sans te promettre un revenu.
L’approche de Laurent repose sur la compréhension de la personne et la pertinence de l’engagement. Tu apprends à accompagner une décision, à répondre clairement et à reconnaître les situations où l’offre ne convient pas.
Oui. Que tu vendes pour ton entreprise ou pour celle d’un autre, il faut comprendre la personne, présenter la valeur de l’offre et accompagner la décision. Si ton besoin concerne tout le parcours de vente, découvre aussi Vendeur d’Exception®.